國企編制（六險二金）。
崗位職責：
1、按照客戶服務規范和標準，受理10086熱線的業務咨詢、查詢及辦理；
2、處理客戶投訴，妥善及時解決客戶問題，記錄并反饋客戶意見和建議；
3、記錄客戶信息，并將客戶的詳細資料錄入客戶管理系統；
4、完成其他相關工作。
任職要求：
教育：
大學本科及以上學歷，具備計算機、電子科學、通信、電子信息工程、光電信息、數學、統計、電子商務、多媒體藝術等IT/DT/CT相關專業背景。
技能：
1、普通話標準、流利，具備良好的語言表達能力；
2、具備快速打字的能力并熟練應用常用辦公軟件；
3、具備良好的互聯網和電話服務意識；
4、具備抗壓能力，能夠適應輪班。
經驗：具有電話客服經驗者優先。